Una de las herramientas de marketing más potente es la creación de eventos corporativos. Esto permite tener un canal directo de comunicación con el cliente, donde poder conocernos más y ofrecer lo que necesitan o en lo que están interesados.
Crear eventos es algo complejo que requiere de un gran equipo comprometido que consiga hilar todos los aspectos de forma que queden en armonía. Un evento tiene que tener un buen contenido y agenda para llamar la atención de los asistentes, deber tener una tecnología que facilite el desarrollo y lo más importante, tiene que conseguir hacer sentir al asistente cómodo y feliz, ofreciendo una buena imagen de la empresa. Es lo que se conoce como experiencia de usuario, es algo difícil de conseguir, pero una vez hecho, los clientes serán más fieles y podremos seguir creciendo. Aquí te dejamos algunos consejos para llegar al éxito en la creación de eventos:
- Hacer sentir al cliente el centro de atención: tiene que sentir que es el elemento importante en el evento y que todo está hecho para su comodidad y disfrute. Puede ocurrir que haya varios clientes o stakeholders, es importante que a cada uno le demos lo que espera de nosotros en cada momento. Es para todos ellos, para quién hacemos el evento. Ejemplos de clientes en un evento: asistentes, ponentes, patrocinadores, etc.
- Utilizar una event app: gracias a la tecnología nuestro evento puede ser recordado por todos de una forma positiva. Una event app te permite centralizar todos los aspectos en una app móvil que cada asistente puede descargarse en un dispositivo en menos de un minuto.
¿Qué debe aportar esta event app?
- Ser un canal directo entre empresa y cliente
- Aportar nuevas funcionalidades para el usuario
- Posibilidad de acreditarse por la app al evento y que desde el primer momento tengan toda la información a su alcance
- Realizar votaciones interactivas y hacer que participen durante las ponencias o actividades
- Informar sobre los ponentes, agenda, dirección del evento, etc.
- Ofrecer el contacto y la información sobre los servicios que hay de transporte, comida, etc.
- Conectar con nuestras redes sociales en tiempo real
- Servir para publicar fotos del evento que se puedan descargar y compartir en redes sociales
- Preguntar al ponente al instante
- Realizar la encuesta de satisfacción final sobre el evento, por ejemplo.
- Analizar el el comportamiento del usuario
- Establecer un método de acreditación sencillo: donde se les pidan pocos datos a los asistentes. Que pongan lo más esencial y después en un email de confirmación, se les de la posibilidad de ampliarlos.
- Compartir en redes sociales y hacer que sean un punto central en el evento: antes del día, las redes sociales deben aportarles toda la información sobre el evento, contenido, quién son los ponentes, talleres, servicios y ampliar información sobre la temática del encuentro. Además, establecer un hashtag donde todos los asistentes encuentren el lugar donde aprender, debatir y compartir conocimiento. Durante el evento, debe ser el punto de reunión y donde compartir en directo lo que está pasando.
- Crear eventos con un buen contenido: si no tenemos un contenido atractivo que ofrecer, lo mejor es aplazar el evento hasta que tengamos todo bien hilado. Debemos impactar, hacer disfrutar y aportar conocimiento nuevo a los asistentes y además, no aburrirles. Cómo vemos, algo un poco complicado, pero que si está bien pensado no nos pasará.
- Huir de lo convencional: hay que apostar por nuevos tipos de eventos, hacer talleres prácticos, realizar actividades experienciales con las que provocar emociones y hacer que se lleven un buen recuerdo de ellas, como puede ser una foto impresa con sus compañeros para que cuando la miren , se acuerden de esa experiencia ligada a nuestra empresa.
- Saber que necesitan en cada momento: el principal objetivo de los eventos es acercarnos al cliente para que la comunicación fluya en los dos sentidos. Hay que tener personal que les pueda ayudar en los puntos clave de donde se celebre el evento, dejarles tiempo libre, darles algún obsequio útil en su día a día para que no nos olviden, etc.
- Analizar, analiza y analizar: hay que saber en qué nos ha beneficiado el evento, qué tipo de asistentes hemos tenido, si han aumentado las ventas, las visitas a nuestra página web o redes sociales. Cómo ha funcionado la app antes, durante y después del evento, etc. Todo lo que se nos ocurra analizar, será bueno de cara a nuestra estrategia empresarial y a sobre cómo realizar el próximo evento.
En definitiva, lo que debemos hacer a través de un evento corporativo es dejar huella a todos los asistentes y participantes. Deben haber tenido una buena experiencia desde que se interesaron por nosotros hasta que se van a su casa después del evento. Si se llevan un buen recuerdo, no se olvidarán de la empresa o marca, es probable que fidelicen con nosotros y que nos recomienden.
Como hemos visto una forma de facilitar es centralizar la información en una event app donde consultar la información del evento, donde participar y hacer más dinámicas las actividades.